食べログ(たべログ)とは、カカクコムグループが運営するグルメレビューサイトである。コンセプトは「ランキングと口コミで探せるグルメサイト」。ユーザーの口コミと共に全国のレストラン情報が掲載されている。2005年3月にサービスを開始。 食べログは主に下記の機能に分類されている。 食べログ(レストラン)
23キロバイト (3,321 語) - 2021年11月5日 (金) 06:49



1 シャチ ★ :2022/01/13(木) 01:27:14.14

1/12(水) 19:00配信 毎日新聞
https://news.yahoo.co.jp/articles/11693b9f98c1d1dd680f10589a28fbc40109b05c

 グルメサイト「食べログ」で評価を不当に下げられたとして、焼き肉チェーン店が食べログを運営する「カカクコム」(東京)に損害賠償を求めた訴訟で、食べログ側が、コンピューターで評価点を算出する計算式「アルゴリズム」の概要を、チェーン店側に開示した。アルゴリズムが開示されるのは異例。食べログはこれまで不正行為の防止などを理由に開示を拒んできたが、「評価方法が不透明だ」とする飲食店側の声に押し切られた形だ。

 グルメサイトの点数は評価を受ける飲食店の売り上げに直結する影響力があり、公正取引委員会も運用の透明化を求めている。同様の動きが今後も進めば、グルメサイトの評価の透明化につながる可能性がある。

 原告は首都圏を中心に焼き肉チェーン店「KollaBo(コラボ)」を運営する「韓流村(はんりゅうむら)」(東京都港区)。訴状などによると、2019年5月、全21店舗中19店舗で食べログの評価点が下がり、平均点が3・24点から3・09点になった。これにより食べログ経由での来客数が月5000人以上落ち込んだなどとして、約6億4000万円の賠償を求めて20年5月に東京地裁に提訴した。

 食べログはアルゴリズムが算出する評価点について、ユーザーが付けた点数と、そのユーザーの影響度などで決まるとサイトで説明している。原告側は、チェーン店の評価が一律で下がるように食べログがアルゴリズムを不当に変更したとし、独占禁止法が禁じる「優越的地位の乱用」(企業が強い立場を利用して取引相手に不利益を与える行為)に当たると主張した。

 食べログ側は訴訟で、アルゴリズムの変更は認めたものの、その内容の詳細は答えず、店に点数を付ける行為はそもそも独禁法が規制の対象とする「取引」には当たらないと反論した。

 地裁は21年7月、独禁法に基づいて公取委に意見を求めた。公取委は、飲食店は口コミ数が増えることなどを期待して食べログの有料会員になっているとし、「点数を付ける行為は取引に関連している」と原告側に沿った見解を示した。

 これを受け、食べログ側が12月、アルゴリズムの概要などを原告側に開示した。ただ、「営業秘密に当たる」として第三者の閲覧制限を地裁に申し立て、認められた。このため原告側、食べログ側とも取材に、アルゴリズムの具体的な内容は明らかにしていない。

 東京都立大の伊永大輔教授(独禁法)は「グルメサイト側は公正さを保つためにアルゴリズムを知られたくない意識が強いが、店舗側には不透明な点数操作に映る。グルメサイトが『公正にやっている』と説明するだけでは不十分で、アルゴリズムの開示は公正さや中立性を検証する上で重要だ。運用の透明化を通じて信頼を確保していく必要があるだろう」と指摘する。

 ◇ベールに包まれた評価点 客足を左右

 グルメサイトの評価点は客足を左右する影響力がある。だが、点数の算出方法の詳細はベールに包まれ、透明化を求める声が強い。

 韓流村の任和彬(イムファビン)社長(50)は2019年5月、店舗の評価点が一斉に下がっていることに気付いた。売り上げの3割以上は食べログ経由のため大きな痛手だ。食べログ側に、点数が下がった理由やアルゴリズムの内容を問い合わせたが、納得できる説明はなかった。

 任社長は「0・1点の違いでも、店の格に大きく影響する。食べログは最大手のグルメサイトとして、説明責任を果たすべきだ」と強調する。食べログ側は「訴訟中なのでコメントは控える」としている。

 プラットフォーマーと呼ばれるIT企業のルール作りを進める公取委も、食べログを含む17のグルメサイトの実態調査を実施。20年に発表した調査結果によると、飲食客の約83%が点数を参考に店選びをしていると答えた。一方で、加盟店の約32%が点数に不満や疑問を感じると回答した。「有料加盟店をやめて無料会員になったら点数が大きく下がった。再び有料会員になったら点数が戻った」と答えた飲食店もあった。

 公取委は調査結果で、グルメサイトがアルゴリズムを恣意(しい)的に設定・運用することは優越的地位の乱用となるおそれがあると指摘。点数を決定する重要な要素について「飲食店や利用客に可能な限り明らかにし、透明性を確保することが望ましい」としている。【遠山和宏】





35 中央情報局やで :2022/01/13(木) 01:41:19.13

>>1
勝手に店を登録

社員が店の評価を下げる

社員が「お金払えば評価を上げる」と店に連絡してお金を奪う

.
逆に店側から食べログにお金を払えば高評価にしてくれて店に行列が


.
例:勝手にサイトに悪口を書いて「悪口を消して欲しいならお金払え」という手口


51 ニューノーマルの名無しさん :2022/01/13(木) 01:47:09.35

>>1
あー、なんか韓国人だなーって感じ


7 ニューノーマルの名無しさん :2022/01/13(木) 01:32:21.45

この詐欺サイトに騙されてる人が多すぎる問題だよな

近所に星の数が多いラーメン屋があるけど
食べログと結託している店主が煽ってるだけで味は少し美味い程度。
でもそこより星の数が少ないが、圧倒的にうまいラーメン屋が2件ぐらいある。

食べログで高得点の店はまずくはないけれども格別に美味しいわけではない。
☆なんて3.1あれば十分で、あとは自分の舌で確かめるしかない

つまり点数システムは実質、役に立たない・・・


22 ニューノーマルの名無しさん :2022/01/13(木) 01:37:23.67

>>7
マジで全然当てになんねえよな
大阪なんて点数がインフレしとる


53 ニューノーマルの名無しさん :2022/01/13(木) 01:47:24.86

>>7
高評価だからと食べに行っても、まあまあの味で再度行く気にはならないんだよな。
正直言って食べログは味でなく、テーマパーク感覚で店に行きたがる人ようだね。


10 ニューノーマルの名無しさん :2022/01/13(木) 01:33:00.44

それが本当に使われてる保証がない


25 ニューノーマルの名無しさん :2022/01/13(木) 01:37:56.67

>>10
これな


11 ニューノーマルの名無しさん :2022/01/13(木) 01:33:02.55

Googleの口コミで十分


29 ニューノーマルの名無しさん :2022/01/13(木) 01:39:03.80

>>11
真冬の桜祭りかw


12 ニューノーマルの名無しさん :2022/01/13(木) 01:33:37.73

食べログにお金払わないと得点が頭打ちになるんだっけ?
この店は元からそれ以下っぽいけど


19 ニューノーマルの名無しさん :2022/01/13(木) 01:35:08.96

>>12
そんなのがあるとひどいな


16 ニューノーマルの名無しさん :2022/01/13(木) 01:34:47.37

法的には独禁法の不公正取引という主張だな
十分に成立しそうだ


23 ニューノーマルの名無しさん :2022/01/13(木) 01:37:39.28

>>16
評価してくれた人の単純平均で星をつけるというのだと
インチキして星を増やす人が出てくるだろうし、難しいな


21 ニューノーマルの名無しさん :2022/01/13(木) 01:36:20.51

付けた評価がそのまま反映されるじゃいかんの?
裏でコソコソ処理してるから怪しまれるんだろ


26 ニューノーマルの名無しさん :2022/01/13(木) 01:38:05.48

>>21
企業なので利益出さないと、な


27 ニューノーマルの名無しさん :2022/01/13(木) 01:38:14.20

なにが韓流村だよ
名前で1点だわ


61 ニューノーマルの名無しさん :2022/01/13(木) 01:49:17.97

>>27
経営者の人が外国人のようなお名前だけど。


32 ニューノーマルの名無しさん :2022/01/13(木) 01:40:38.47

今回は独禁法だけど、民法の不法行為でも行けそうな気がするね
例えば不当な評点のレビュー(事実誤認、誹謗中傷など)で店に損害を与えたという主張であれば、
レビュー自体の違法性を認識したのに掲示したプラットフォーム運営会社の故意過失ありとして損害を請求する
これなら100%勝てると思うわ


44 ニューノーマルの名無しさん :2022/01/13(木) 01:44:35.26

>>32
原告の主張は、悪意を持って書かれたコメントがあっというのではなくて
アルゴリズムのせいで、低い点がついたことでしょう


36 ニューノーマルの名無しさん :2022/01/13(木) 01:41:53.93

このgみサイトまだ見てるやついるんだw


58 ニューノーマルの名無しさん :2022/01/13(木) 01:47:59.94

>>36
写真とか載ってて参考になるよ


37 ニューノーマルの名無しさん :2022/01/13(木) 01:42:29.09

ムーディーズやS&Pなどの企業評価の格付けは、
あれは財務指標に乗っ取って行われる監査行為であり
企業の財務状態の健全性を示す指標であり、
あれにより金融機関の融資を受けやすくなってるんですが、
この会社がやってる行為はあいまいな基準による不特定多数の
適当な評価による評価でしょ? レッテル張りと一緒ですね。

私も自分が良く行っていた店がなぜか評価が低くて
何かうさんくさい朝鮮人みたいなのが経営するラーメン屋が評価が高いのを見て
このサイトを信じなくなりましたからね。

詐欺罪でも訴えられるんじゃないの?いつか。


50 ニューノーマルの名無しさん :2022/01/13(木) 01:47:04.35

>>37
アマゾンもミシュランも、変わらないかもな


43 ニューノーマルの名無しさん :2022/01/13(木) 01:44:29.09

え?食べログの評価なんて当てにならないけど?
順位の高い店に行っても観光客用の「まあまあ」な味で再度行く気になった店なんて一つもないよ。


47 ニューノーマルの名無しさん :2022/01/13(木) 01:46:13.33

似たような評価サイトで成功したサイトとしては
価格.comなんかがありますが、あれはまだレビューがしっかり
監視されてるようで、まともなコメントしかないからね。

こういうのは中国韓国の詐欺犯罪団体にとっては
格好の"工作対象”になりますからね、
連中はこういう所で中国人や韓国人がやってる店の評価を工作します。

連中は今やアカデミー賞ですら工作するとんでも*集団なので
食べログ工作くらい朝飯前です。


71 ニューノーマルの名無しさん :2022/01/13(木) 01:57:42.79

>>47
この記事の食べログも価格.comもどっちも運営会社は「カカクコム」やん
お前すげぇ頭悪いな


77 ニューノーマルの名無しさん :2022/01/13(木) 02:01:49.54

>>71
運営会社が同じでも
仕事のジャンルや担当者などが違えば
中身も同じだとは限らないだろう

って話では?


52 ニューノーマルの名無しさん :2022/01/13(木) 01:47:19.58

食べログって営業時間と定休日だけ見るもんだろ?


59 ニューノーマルの名無しさん :2022/01/13(木) 01:48:01.98

>>52
認証済みのカキコがある店は避ける


60 ニューノーマルの名無しさん :2022/01/13(木) 01:48:49.44

>>52
住所も見るよw


81 ニューノーマルの名無しさん :2022/01/13(木) 02:02:20.70

>>52
最新のメニューを撮った画像は参考にさせてもらってます


54 ニューノーマルの名無しさん :2022/01/13(木) 01:47:39.31

見た目がそうさせなかったんだろうよ
どっかのツナマヨシェフみたいに


63 ニューノーマルの名無しさん :2022/01/13(木) 01:52:02.18

プログラミングで言うと、オープンソースみたいなもの?
透明性と公正さって両立出来ないんだろうか


70 ニューノーマルの名無しさん :2022/01/13(木) 01:57:40.03

>>63
アホにもほどがある


88 ニューノーマルの名無しさん :2022/01/13(木) 02:05:09.53

>>70
なんで?
プログラムだってアルゴリズムで動いてるじゃん


65 ニューノーマルの名無しさん :2022/01/13(木) 01:53:14.38

というか、このケースは食べログで集客してる朝鮮店舗のケースだから
いろいろとありそうですね。
工作して今まで評価を高くしてたんじゃないの?w

とにかく連中がやる事は最悪だからね。


66 ニューノーマルの名無しさん :2022/01/13(木) 01:53:38.52

文章は見るが星はあてにしてない
文章も混雑具合や駐車場、ランチやってるかなど見るくらい


75 ニューノーマルの名無しさん :2022/01/13(木) 02:00:24.97

>>66
同じく営業時間とメニューくらいしかみないな。


78 ニューノーマルの名無しさん :2022/01/13(木) 02:01:50.91

変な裁判だな。別に食べログがどんなアルゴでどんな評価してても私企業なんだから問題ないだろ
5ちゃんで特定の飲食店をうまいまずい評価しても自由なんだから


83 ニューノーマルの名無しさん :2022/01/13(木) 02:03:20.29

>>78
影響力が高くなるとそうもいかんのじゃないか?


95 ニューノーマルの名無しさん :2022/01/13(木) 02:08:07.50

>>83
影響力だったらグーグル口コミの方がすごいだろ
アマゾンの評価もどうなる?
どんな評価するのも自由だし信じる信じないも自由だろ
実際評価なんていい加減なんだし法律がしゃしゃり出る幕じゃない
くだらない


92 ニューノーマルの名無しさん :2022/01/13(木) 02:06:26.43

>>78
はっきり言えば、プラットフォームによる不法行為の疑いがあるので大問題だよ


100 ニューノーマルの名無しさん :2022/01/13(木) 02:10:30.27

>>92
言っている意味がわからないが別にどんな評価してもいいんじゃないの?私企業の勝手なランキングだよこれ
嘘書いてたらマズイけどそういう問題ではないんだよね?


91 ニューノーマルの名無しさん :2022/01/13(木) 02:06:04.75

星5つが全員平等なのがおかしい。評価者のこれまでの採点を考慮すべきだ。もし評価者が全て星1にしてたとしたら、そいつの採点は星5に変換すべき。だってそいつは5段階評価は勿論、1段階評価しか出来ないんだから


93 ニューノーマルの名無しさん :2022/01/13(木) 02:07:27.34

>>91
そういう評価者が自律的に★5をつけた場合
5段階でどう評価するんだ


98 ニューノーマルの名無しさん :2022/01/13(木) 02:08:58.59

>>93
ただのミスだろ。普段99%が星1なのに、いきなり星5付けたらシャブでも出てきたって事だろ


97 ニューノーマルの名無しさん :2022/01/13(木) 02:08:37.81

地方に行った時参考にしたらまずい店ばっかりで
ずっと前から食べログの評価なんてあてにしてないけどね
営業時間と住所くらいしか利用価値がない


99 ニューノーマルの名無しさん :2022/01/13(木) 02:09:36.95

変わったら変わったで荒れるだろうね
この間のおむすびの人とか